Häufig gestellte Fragen (FAQ) & Hilfe

Um Ihnen den Einkauf bei AKKUPLANET so einfach wie möglich zu machen, haben wir hier die wichtigsten Antworten zu unseren Akkus, Funkzubehör oder der Abwicklung Ihres Auftrags gebündelt. In unseren FAQs finden Sie schnelle Antworten auf die gängigsten Themen. Benötigen Sie weitere Unterstützung? Wir lassen Sie nicht allein. Wenn Ihre Frage offen geblieben ist, nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir freuen uns darauf, Ihnen individuell weiterzuhelfen.

Häufig gestellte Fragen zu Whatsapp

+ - Warum bietet Akkuplanet WhatsApp als Kontaktweg an?

WhatsApp ist für viele Kunden der schnellste und einfachste Weg, eine Frage zu stellen. Wir nutzen WhatsApp ausschließlich als zusätzlichen, freiwilligen Kommunikationskanal neben E-Mail und Telefon.

+ - Muss ich WhatsApp verwenden, um euch zu kontaktieren?

Nein. WhatsApp ist rein optional. Sie können uns jederzeit über E-Mail oder Telefon erreichen. Es entstehen Ihnen keine Nachteile, wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten.

+ - Welche Daten werden bei Nutzung von WhatsApp verarbeitet?

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, werden personenbezogene Daten wie Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname, Nachrichteninhalte sowie technische Metadaten durch WhatsApp (Meta Platforms) verarbeitet. Diese Daten können auch in Länder außerhalb der EU übertragen werden. Darauf haben wir keinen Einfluss. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

+ - Ist die Kommunikation über WhatsApp sicher?

WhatsApp nutzt eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Dennoch sollten keine sensiblen oder vertraulichen Daten übermittelt werden.

+ - Warum erhalte ich keine Werbenachrichten über WhatsApp?

Wir versenden keine Newsletter oder Werbenachrichten über WhatsApp. Wir antworten ausschließlich auf Ihre Anfragen. Eine aktive Kontaktaufnahme unsererseits erfolgt nur, wenn Sie uns zuvor geschrieben haben.

+ - Kann ich eure WhatsApp-Nummer speichern?

Ja, gerne. Unser WhatsApp-Profil enthält Name, Info, Öffnungszeiten und alle wichtigen Kontaktdaten.

+ - Was ist der WhatsApp-Kanal von Akkuplanet?

Unser WhatsApp-Kanal ist ein einseitiger Informationskanal, über den wir gelegentlich Neuigkeiten, wichtige Hinweise oder Produkt-Updates veröffentlichen. Sie können den Kanal jederzeit abonnieren.

+ - Kann ich den WhatsApp-Kanal auch ohne Smartphone öffnen?

Ja. Auf unserer Landingpage finden Sie einen QR-Code sowie den Direktlink. Damit können Sie den Kanal oder Chat sowohl auf dem Smartphone als auch über WhatsApp Web am PC öffnen.

+ - Wie kann ich den WhatsApp-Kanal wieder verlassen?

Wenn du den Channel nicht mehr abonnieren möchtest, findest du im Channel rechts oben neben der Glocke einen Kreis mit drei Punkten. Klicke nun auf "Kanal nicht mehr abonnieren"